Refund and Returns Policy
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Uang untuk Produk Merchandise
Ikhtisar Kebijakan pengembalian dan pengembalian uang kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah melebihi 30 hari sejak pembelian, kami tidak dapat memberikan pengembalian uang penuh atau penukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang dapat membusuk seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim, barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item perawatan kesehatan dan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan struk atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada beberapa situasi di mana hanya pengembalian uang sebagian yang dapat diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, pita VHS, perangkat lunak, permainan video, pita kaset, atau rekaman vinyl yang sudah dibuka.
- Item yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan bukan kesalahan kami.
- Item yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Uang Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda.
Jika disetujui, pengembalian uang Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan pada kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu tertentu.
Refund yang Terlambat atau Hilang Jika Anda belum menerima pengembalian uang, pertama-tama periksa rekening bank Anda lagi. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin butuh waktu sebelum pengembalian uang Anda diumumkan resmi.
Berikutnya, hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian uang diumumkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian uang Anda, silakan hubungi kami di {alamat email}.
Item Diskon Hanya item berharga reguler yang dapat diuangkan kembali. Item diskon tidak dapat diuangkan kembali.
Penukaran Kami hanya akan mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukar dengan item yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.
Hadiah Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Begitu barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan ke alamat mereka untuk memberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirim pengembalian uang kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkannya ke: {alamat fisik}.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian uang Anda.
Tergantung pada lokasi Anda, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar mencapai Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di {alamat email} untuk pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian uang.
